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I nostri servizi:

Un supporto costante e continuo e la forza di sentirsi parte di "una grande famglia"

COAL si propone oggi non solo come distributore di merci ma anche e soprattutto di servizi qualificati, affiancando gli associati in tutta la gestione dell’attività commerciale, proponendo loro le soluzioni piu’ efficaci per essere sempre piu’ competitivi sul mercato, non solo per convenienza e qualità dei prodotti ma anche per competenza e qualità del servizio al pubblico.
COAL è anche un’importante marca Commerciale un vero e proprio brand in moltissime categorie merceologiche. Le aziende fornitrici di prodotto a marchio sono accuratamente selezionate per offrire ai nostri consumatori l’opportunità di un prodotto “unico” di ottima qualità ad un prezzo conveniente. Una grande leva di fidelizzazione.

Supporto alla vendita a 360°:

Formazione, strutturazione del punto vendita, promotions e fidelizzazione

Ogni problematica legata alla vendita è analizzata e brillantemente risolta grazie al continuo aggiornamento del personale COAL ed allo sviluppo delle più moderne tecniche di marketing e comunicazione. COAL è un valido supporto alla gestione quotidiana del punto vendita. Dalla Formazione dell’Associato e dei suoi collaboratori, con corsi specifici settoriali, corsi di tecniche di vendita e di gestione, allo studio la realizzazione e la ristrutturazione del punto vendita, layout e display etc. Ogni Associato ha a sua disposizione i frutti di ricerche di mercato e indagini sui consumatori, studio della concorrenza, rilevamenti prezzi periodici e può contare su campagne promopubblicitarie di grande impatto, sia per il lancio di un nuovo punto vendita che per il sostegno della normale attività nel corso dell’anno (Natale, Pasqua, ricorrenze particolari, promozioni stagionali etc.) con l’obiettivo di creare traffico di consumatori.
Sempre nell’ottica della fidelizzazione/soddisfazione della clientela COAL è attiva con tutta una serie di innovativi servizi, sito internet istituzionale (www.coal.it), operazioni di CRM (Customer Relationship Manager) e Numero Verde.

Supporto all'attività di gestione:

Le piÙ moderne tecnologie e una consulenza qualificata dalla contabilitÀ alla valutazione dei risultati.

Coal è vicina agli Associati anche in tutti gli aspetti piu’ direttamente legati alla gestione del punto vendita : nell’assistenza e supporto con facilitazioni nell’acquisto di hardware ( Personal computer, Sistemi POS, registratori di cassa, scanners, bilance etc), alla fornitura in comodato d’uso del software di gestione del punto vendita (studiato, realizzato e mantenuto in COAL specificatamente per i punti vendita ), dall’installazione dei sistemi alla relativa assistenza tecnica specializzata, sia sull’hardware che sul software, per poter mantenere costantemente sotto controllo l’andamento della propria attività, alla comunicazione telematica giornaliera in COAL per poter ricevere dati relativamente a variazioni prezzo, promozioni, consegne di merce, ordini ed altre informazioni commerciali.
Inoltre l’ufficio contabilità COAL assiste l’Associato in tutti gli adempimenti ordinari e straordinari, dalla tenuta delle scritture contabili, all’istruzione e assistenza per pratiche di finanziamento, dell’assistenza fiscale e societaria, al disbrigo pratiche presso gli Uffici Pubblici.

Modalità di adesione alla organizzazione COAL:

Possono divenire Soci o Affiliati della COAL Soc. Coop. a r.l. tutti gli esercizi commerciali che distribuiscono prodotti di largo e generale consumo (prevalentemente alimentari) e che soddisfino i seguenti requisiti:

Autorizzazioni di legge
Fatturato minimo d'acquisto: 150.000 euro
Solvibilità (Istruttoria iniziale favorevole)

Adempimenti del nuovo affiliato/socio:

Inoltro domanda di associazione (con documentazione allegata)
Sottoscrizione autorizzazione al RID
Acquisizione dell'apparecchiatura di trasmissione ordini (1° anno in comodato e poi acquistato con dilazione in 10 rate)

Nel caso in cui il PdV divenga Socio della Cooperativa:

Sottoscrizione del capitale sociale dilazionato in 22 mesi

Condizioni di vendita:

Rilascio di fideiussione bancaria (per le società di capitali) o personale (per le società di persone) a copertura del rischio commerciale (40 giorni di fornitura media sulla base del fatturato stimato)
Fornitura d’impianto dilazionata da 4 a 12 mesi (da definire in funzione delle garanzie)
Pagamento delle forniture da magazzino a 20 giorni data fattura
Forniture in Rifatturazione che vengono fatturate alla fine del mese successivo a quello di consegna e pagate in 3 rate il 13, 20, 27 del mese successivo (65 giorni di dilazione media).
Trasporto senza alcun addebito di costo
Insegna concessa in comodato gratuito

Per i soci:

Premi di fine anno per fasce di fatturato, come da regolamento. Ad esempio nel 2006

Socio	Fatturato	Totale Premi 2006	INC% 06	Ristorno Mutualistico 2006	INC% 06
X	358.365,63	8.303,11	2,32%	6.413,42	4,11%
y	797.031,83	27.912,05	3,50%	11.179,72	4,90%
Z	989.360,89	45.373,28	4,59%	16.075,12	6,21%
J	1.654.408,77	82.327,05	4,98%	28.776,39	6,72%
H	2.239.665,51	136.384,29	6,09%	36.081,25	7,70%

In particolare i premi di cui sopra sono agganciati alle fasce di fatturato, alla quota di prodotto a marchio ed anche alle modalità di consegna (sconto per ogni ritiro merce a pallet)
Ristorno di fine anno in funzione dei risultati di bilancio della Cooperativa.
Firma contratto somministrazione.
Premi speciali deliberati di volta in volta dal CdA della Cooperativa e dall'assemblea dei Soci (Ristorno mutualistico).

Servizi commerciali e di marketing

Definizione e gestione dell'assortimento in base alla superficie di vendita (per canale) ed alla posizione geografica (localismi).
Gestione dei prezzi di vendita consigliati al pubblico con verifica continua della concorrenza.
Assistenza commerciale specializzata nel punto vendita (Assistente Rete, Specialisti del settore Grocery e Deperibili).
Prodotto a marchio esclusivo.
Collezionamenti/Concorso a premi con un catalogo fedeltà che offre molteplici premi a disposizione della clientela.
Sito internet istituzionale www.coal.it con aree informative generali dedicate ai consumatori ed un' area riservata ai punti vendita dove veicolare informazioni tra la sede ed i punti vendita.
Fidelity Card per la gestione del catalogo e di promozioni dedicate ai possessori.
26 iniziative promozionali annue con volantino per i canali Superette, Supermercati, Maxi e Superstore.
15 iniziative promozionali annue con volantino per il canale Tradizionale.
Occasioni d'acquisto settimanali.
Numero verde dedicato ai nosri consumatori.

Comunicazioni sede e punti vendita

Communicazioni commerciali ed operative settimanali tra il Ce.di. ed i punti vendita tramite giornale interno (Vendere Meglio) inviato in telematica (e/o in forma cartacea).
Ufficio Soci: una linea dedicata e veloce a disposizione dei soci/affiliati a COAL per eventuali chiarimenti, informazioni, segnalazioni e problemi.
Assistente Rete personale.
Fax ed e-mail dedicate.

Servizio promopubblicitari

Studio impostazione e stampa del materiale pubblicitario (nei vari formati) a sostegno delle attività promozionali sopra definite:
- Volantini (formato in funzione del canale d'appartenenza)
- Distribuzione volantini.
- Locandine interne.
- Evidenziatori da scaffale.
- Manifesti, Affissioni murali, pubblicità radiofonica e stampa per periodi particolari (ricorrenze).

Nessun costo viene addebiato per questo materiale promopubblicitario

Studio, impostazione e stampa di volantini, manifesti, locandine, operazioni a premi / fidelizzazione e tutti gli altri supporti promopubblicitari personalizzati per rilanci, aperture e ristrutturazioni di punti vendita. Viene addebitato il solo costo sostenuto.

Servizio tecnico

Rilievo restituzione e progettazione lay-out punto vendita con sistema informatico;
Richiesta preventivi alle ditte selezionate e convenzionate;
Analisi comparativa delle offerte ricevute;
Consulenza nelle varie fasi contrattuali;
Assistenza in fase di progettazione sia edilizia che impiantistica con particolare riferimento alle norme specifiche del settore;
Assistenza e pianificazione del cantiere dalla fase iniziale fino all'apertura;
Consulenza per l'ottenimento di tutte le autorizzazioni necessarie all'esercizio dell'attività.

Nessun costo aggiuntivo viene addebitato per i servizi di cui sopra

Servizio informatico

Automazione del punto di vendita con registratori di cassa, scanner, computer e stampanti tramite fornitori convenzionati;
Software gestionale Oasis integrato con la Coal via accesso remoto che permette in modo automatico e "protetto" di ricevere promozioni, variazioni prezzo, carichi merce e qualsiasi altra comunicazione da parte di Coal. Il software prevede ogni funzionalità per la gestione del punto di vendita, dalla fatturazione all'inventario alle statistiche di vendita, analisi rilevamento prezzi della concorrenza, ecc.;
Assistenza software e hardware;
Corsi per un corretto utilizzo di software e hardware.

Servizio logistico

Trasmissione ordini con terminalino
Consegna merce: fino a 3 volte per settimana (in relazione al fatturato) dal CE.DI. di Camerano (AN) entro 24 ore dalla trasmissione
Consegne prodotti deperibili (salumi-freschi-freschissimi) 2/3 volte la settimana da piattaforma centralizzata
Rifatturazione (Carne/Ortofrutta)
Consegne modulate a seconda delle esigenze del PdV

Servizio logistico

Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci tramite il sito www.coal.it oppure dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 13,00 e dalle 15,00 alle 17,30 al numero verde 800.012.822